这才是职场(商务)英语写作训练的正确打开方式!

发布时间:2018-08-13

贸易全球化的大背景下,英语写作在职场、商务场景中的应用十分广泛,从邀请与接受邀请的正式邮件,到针对产品、服务、会议、活动的书面沟通等等。这些活动往往十分重要,不能出差错,因此对非母语写作的参与者提出了很高的要求。然而写作作为语言综合应用能力的体现,是广大师生公认的英语学习最难一关,可谓是学写作难,教写作也难。


现阶段很多高校的英语教学,仍然停留在讲解单词和语法的层面,或是更偏重阅读(输入)而非写作(输出),即使侥幸通过背诵范文考试过关,也无法应对真实场景中复杂多变的挑战。面对这样的困境,我们都需要认真思考:应用型的英语写作究竟难在哪里?如何训练才能“得要领”?

 


❂ 职场英语写作

 《职场英语写作》是上海外语教育出版社自英国引进的一套商务英语写作数字课程。本课程基于外教社“课程中心”平台,一共20个单元,每单元都有一个核心的商务主题,围绕真实情景案例引导学习者进行写作训练,直到写出得体的商务邮件,非常适合有商务英语、职场英语学习需求的学习者。


这里需要划一下关键词:情景,引导,得体



1

基于情景的任务型教学理念


任务型教学首先要求设计一个“任务”,根据二语习得专家Rod Ellis的定义,这个任务是基于实际意义的,要达成真实的交际目的。应用到写作教学里,我们首先可以设计一个尽可能真实的写作场景,确定好写作的目标,即写给谁(交流的对象),为什么写(要达到何种交际目的)。


《职场英语写作》数字课程每个单元的案例都是一个仿真的商务情景,或是通知一次会议日程,或是向领导和同事提出新想法,或是回应客户需求……开始训练时,会先给学习者一张写有他们姓名的名片,为他们代入一个特定的身份,比如某企业下属部门的一名助理、或某次活动的负责人。



接着会通过动画的形式给学习者发送一封邮件,或是上级或同事的要求,或是客户的反馈,让学习者真切感受到摆在眼前需要解决的问题,主动去思考解决的方法。



比起“观点突出,结构清晰,语言规范”、“不超过200词”等生硬的写作要求,这种基于场景的学习,可以大大提高学习者的学习积极性和主动性。写作当然是有标准的,但这些标准可以在教学、训练中潜移默化,提前告知学习者并无意义,只会让他们的注意力偏移。


2

从框架到细节,从砖瓦到大厦


在读完邮件后,学习者实际上已经在思考解决方案的同时构建出了一个主体框架。如在第九单元“Proposing ideas to a manager or colleague”里,上级来邮件说学院官网访问量低,希望你给出一些建议和方案。如果你能把想到的建议和方案分条陈列下来,body paragraph的框架几乎是水到渠成的,但对于开头和结尾,以及可能漏掉的细节,课程会在“Plan”环节给予引导。



 


简单的排序操作,梳理清楚了全文框架,就像盖房子前要画好图纸,接下来就是按照图纸来添砖加瓦了。在本数字课程里,这个从砖瓦到大厦的“盖楼”过程细分为DraftFinalizeReview三个环节:在Draft环节,学习者通过语言技能练习和对比模仿,学习商务写作规范与重要的表达方式,逐步完成每一个部分的写作,最终成果可能是搭建好了一个“毛坯房”;Finalize环节是对自己文字的润色加工,修补错漏,在温习语言知识点的同时,也培养起检查修改作文的良好写作习惯;完成写作后,系统会在Review环节为学习者生成写作报告,总结本单元的写作训练过程与写作成果,并提供与单元主题相关的一些写作建议,这便到了一个验收与反馈的阶段了。


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3

不但要“正确”,还要“得体”


提到应用文写作,一般人脑中首先浮现的是应用文的不同文体和格式要求,比如写一封信,祝福语怎么写,落款靠左还是靠右,地址是不是先小后大等等。但在现实生活中,一来随着科技发展,电子邮件的普及,很多“规矩”自然而然简化甚至消失了,二来网络的发达使得特定问题的格式规范查阅起来非常方便,无需花费时间刻意训练。我们这里说的“得体”,恰恰是我们一直以来过于关注形式而非常容易忽略的一点:读者意识。接受美学家伊瑟尔(Wolfgang Iser)提出,作者创作过程中始终存在着“隐在读者”(Implied Reader)。创造性写作尚且如此,应用文写作的读者则更加明确。


商务信函应该妥善表达写作者想要传递的信息,这个信息不但是事务上的,也包括情感上的。比如在第七单元“Inviting a client to an event”中,学习者需要写一封邀请函,邀请重要的客户与自己的团队成员一起就餐,需要向对方传递哪些信息呢?最好的办法是站在读者角度,思考他想要了解的是什么,比如就餐的时间和地点,是否有接送,与哪些人在一起等等。而在写作过程中,也要思考读者与团队的关系如何,语气是应该偏正式还是随意一些,如果客户感受到你的诚意与欢迎,欣然前往,才算是达到了“交际目的”。《职场英语写作》数字课程中每个单元的写作训练都很注重写作的情感态度、语气、场合,通过一些专门的鉴赏性练习,让学习者潜移默化地培养读者意识,关注写作的本质,写出真正“得体”的,能应用于实际场景的文章来。



作为非母语学习者,用英语写作时难免战战兢兢,瞻前顾后。但在职场(商务)英语写作领域,只要训练方法得当,多看多练,培养起良好的写作意识和习惯,不难迅速入门,逐步提高自己的写作能力。《职场英语写作》数字课程现已上架外教社课程中心(course.sflep.com),支持线上购买。除了本文所述的诸多特色之外,它也具备课程中心平台所有功能特性,包括练习即时反馈、问答互动、查词与记笔记、学生自我学习管理、教师班级管理等,并提供免费试用单元。